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学术论文
规范高校网络舆情的良性发展
来源:http://www.lunwenqk.com  日期:2014-06-25
随着网络的迅猛发展,和谐校园的构建与发展在迎来新机遇的同时,也面临着新的问题和挑战,如何充分发挥高校在思想政治教育工作中的独特作用和突出优势,正确引导和规范高校网络舆情的良性发展,是新世纪高校思想政治教育工作的一个难题.

一、高校网络舆情涵义、特点及成因

(一)高校网络舆情涵义

网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合.以网民为信息传播者的网络言论,其主要通过电子邮件、网络聊天、电子公告板、博客等途径进行传播.高校学生是网络利用率极高的一个群体,也是网络舆情的主要生成力量和影响对象.在高校,以在校大学生为主的群体通过互联网对国内外热点问题、校园突发事件和涉及学生切身利益的相关问题所表现出有一定影响力、倾向性的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向.

(二)高校网络舆情特点

高校网络舆情除了具有一般舆情的自由性、多元性、突发性、交互性等特点之外,因其发生在高校这个开放性相对较强的文化氛围下,显示出自身独特的特点:

1、舆情制造主体的特殊性

高校网络舆情的主体是一群思想活跃、同质性强的青年学生,他们有着极强的好奇心和极高的责任心,他们有自己的想法,更有表达意见的愿望,他们希望能最大限度地利用自己所学的知识来实现自己的价值,而在网络上发表想法就是实现价值的有效途径之一.

2、舆情制造主体的少数性

根据中国舆情网的问卷调查结果显示,在校园BBS论坛上的活动中,那些“参与讨论,表达意见”的学生人数要远远低于“只浏览文章”的学生人数.换句话说,其实在校园网络论坛中,大部分学生并不参与讨论,高校的网络舆情一般是由少数人引起的,而这些人一般都是“意见领袖”.

3、网络舆情影响的迅捷性和广泛性

虽然高校网络舆情的制造主体只是少数学生,但由于地理范围集中、上网方便、时间相对闲暇,信息需求度高等特点,它们能在极短的时间内对多数人产生影响.

4、网络舆情内容的多元性和目的的多样性

高校网络舆情关注的内容既有家事,也有国事,更有天下事,具体表现在以下几个方面:

一是时政热点和社会焦点问题的触发;二是关乎学校形象和社会声誉的舆情信息;三是涉及校园安全稳定的舆情信息;四是涉及师生权益的舆情信息,如教学质量、收费、招生、实习、就业、入党、奖惩、餐饮、住宿、职称评定、师德师风建设等.

参与舆情的目的也不尽相同,有的为了交流意见、有的为了求助解答、有的为了发泄情绪等等,但不论他们的意图是什么,他们始终都是高校网络舆情的主体.

(三)高校网络舆情成因

1、校园内外突发事件的网上讨论.影响高校网络舆情的校园内外突发事情,主要包括在社会上和校园内突发的与学校有关的或者是学生比较感兴趣的事情,部分学生在网上开展讨论,不顾后果妄加指责.

2、与高校师生员工利益密切相关事情的网上诉求.校内学生评先评优、入党、就业以及人事、财务、住房分配和职称等制度改革也容易形成网络舆情,同时教学管理改革、学生就餐、住宿、水电供应等后勤管理与服务常常是网上诉求和民意集聚的热点和焦点.

3、大学生自身的特殊性.大学生群体具有相互交往频率高、相互影响和人际吸引大、相互关系持续时间长、群体认知和群体目标共性强等心理特征,易构成特定的群体心理情景,更容易就某一大家都感兴趣的热点事件达成共识,从而引起热议的连锁反应.

4、高校网络存在漏洞.高校网络道德规范还不够成熟,网络言论方面的管理仍然存在不足.一些学生认为不需要为自己在网络上的非理性行为承担任何责任,是造成他们肆意宣传,大发“感慨”的主要原因之一.

二、高校舆情中高校的应对措施
 

(一)畅通高校学生利益诉求的常规渠道,保障其舆情表达的权利

高校网络舆情问题作为一种社会现象并不是孤立出现的,它反映出学生受社会生活中某些现象或问题的刺激而表现出的态度或行为倾向.高校应畅通、拓展与学生间的利益诉求渠道,如学校的报纸、广播、校长信箱、校方深入走访、与学生进行座谈等,也可以通过公告栏、举办专题讲座等形式,提升学生利益诉求的能力,增强学生自主参与学校管理的服务意识.笔者认为,诉求渠道不畅是高校网络舆情产生的重要原因,校方在其中应扮演“消防员”,而非“救火者”的角色.

(二)加大对大学生媒介素养教育和网络道德教育的力度

媒介素养是指人们对各种媒介信息的解读和判断能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所应用的能力.大学生接触媒介的动机主要在于获取信息、消遣娱乐,而对学术资源的利用和网络道德规范知之甚少,通过媒介素养教育,可以使大学生提高信息分析和思辨的能力,了解信息传播的规律,自发抵制不良信息,引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观.

同时,高校应把网络道德教育列为思想政治教育的重要内容,树立大学生的网络道德责任感.面对社会转型期各种社会矛盾与问题,坚持用社会主义核心价值观引导学生,加强大学生网络道德自律,抵制虚假、非法网络舆情的产生和传播.

(三)重视网络舆情的引导,培养一批活跃的“论坛领袖”

研究表明,舆论领袖在高校网络舆情中起着重要的“催化剂”作用.由于高校网络舆情内容的广泛性和复杂性,引导工作需要多个主体共同努力来实现,如从事思想政治教育工作的辅导员、高校心理咨询师、专业教师、党团组织、学生干部等.如中国人民大学就有这样一支网上评论员队伍,他们政治可靠、知识渊博、掌握网络语言特点及规律,日常围绕国内外热点问题撰写帖文,吸引学生点击和跟帖,通过正面引导、澄清事实、消除误解,有效地引导了网上舆论.通过舆论领袖强化正面言论,倡导符合主流价值观的舆论导向,可以有效防止高校网络舆情的泛滥.

(四)建立有效的网络舆情监测与应急机制

美国危机管理专家罗伯特·希斯认为,成本最小、最成功的管理方法,就是避免危机的发生或者将危机消灭在萌芽状态,因此,构建一个完善的校园网络舆情分析监控系统,会有效避免高校网络舆情的“蝴蝶效应”.高校应切实做好校园网站和网络用户的登记、备案工作,同时加强对校园论坛、博客、QQ群等开放式交流平台的监控,并积极研发高校网络舆情智能监控软件,提高网络舆情监管工作的效率.

高校网络舆情应急机制可以有效应对网络舆情突发事件,学校有关部门可以迅速反应,调查分析情况,做到及时处置.一旦发生网络舆情,校方要高度重视,抱着对学生和社会负责的态度,在尊重事实的基础上第一时间加强信息的披露,尽早争取学生的理解与支持,将网络舆情的负面影响降到最低程度.